Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van Dream Center Coaching, Training & Advies
Een exemplaar van deze algemene voorwaarden wordt vóór het aangaan van alle overeenkomsten en op aanvraag gratis verstrekt door Dream Center Coaching, Training & Advies.
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Dream Center: Dream Center Coaching, Training & Advies die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten en producten; ook wel opdrachtnemer genoemd, maar verder te noemen Dream Center.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of instantie met wie Dream Center een overeenkomst voor diensten of producten aangaat of met wie Dream Center in onderhandeling is over het sluiten van een overeenkomst.
• Cliënt: degene die deelneemt aan een coaching-, training- of adviestraject, dit kan ook de opdrachtgever zelf zijn.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Dream Center Coaching, Training & Advies en opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging daarin of aanvulling op, alsmede alle (rechts)handelingen ter uitvoering van die overeenkomst en achteraf bezien, alle (rechts)handelingen benodigd voor het aangaan van die overeenkomst.
• Diensten: alle door Dream Center aan de opdrachtgever geleverde diensten en producten waaronder Coaching, Training & Advies en andere vormen van begeleiding, alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte diensten van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een overeenkomst, waaronder begrepen diensten die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht; alsmede ook producten (zoals cd’s, e-boeken, workshopmateriaal enz.) die verstrekt worden door Dream Center al of niet tegen betaling.
• Open trainingen: trainingen waarbij deelname open staat voor verschillende particulieren of medewerkers van verschillende bedrijven of instanties.
Artikel 2 - Toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Dream Center diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen;
2.2 Niet alleen Dream Center maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige overeenkomst voor de opdrachtgever zijn betrokken (zoals cliënten), kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen;
2.3 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende overeenkomsten en vervolgovereenkomsten van de opdrachtgever;
2.4 Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Dream Center uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.5 Op alle betrekkingen tussen Dream Center en de opdrachtgevers is het Nederlandse recht van toepassing.
Artikel 3 - Offertes en aanbiedingen
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Dream Center zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
3.2 De prijzen in de genoemde offertes zijn uitgedrukt in euro’s en, tenzij anders aangegeven, exclusief BTW en eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis-, verzend- en bemiddelingskosten, tenzij anders is aangegeven. Tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen, komen alle heffingen of belastingen opgelegd of geheven ter zake van de diensten ten laste van de opdrachtgever. De door deelnemers en trainers c.q. begeleiders gemaakte kosten betreffende verblijf in hotels, conferentieoorden enz. komen voor rekening van de opdrachtgever. Deze kosten worden rechtstreeks aan de opdrachtgever gefactureerd.
3.3 Elke verandering van de factoren die op de prijzen en tarieven van Dream Center van invloed zijn, waaronder prijzen van derden, valutakoersen, verzekeringstarieven en overige heffingen of belastingen, kan Dream Center doorberekenen aan de opdrachtgever.
3.4 Offertes zijn gebaseerd op de bij Dream Center beschikbare informatie.
3.5 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
3.6 Tarieven kunnen halfjaarlijks worden aangepast. Indien en zodra tijdens de duur van de overeenkomst ten gevolge van enige maatregel van overheidswege de kostprijs wijzigt, is Dream Center gerechtigd deze kosten door te bereken in de overeengekomen tarieven.
Eventuele wijzigingen in tarieven voor overeenkomsten met een langere doorlooptijd of opeenvolgende overeenkomsten worden door Dream Center drie maanden van tevoren schriftelijk aan opdrachtgever medegedeeld. Opdrachtgever heeft het recht om de verhoging van het tarief te weigeren en de overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum, waarop de verhoging van het honorarium van kracht zou zijn geworden. Indien opdrachtgever op deze grond de overeenkomst wil intrekken, dient hij dat schriftelijk mede te delen aan Dream Center, uiterlijk zes weken na ontvangst van de hiervoor bedoelde mededeling van Dream Center.
3.7 Dream Center kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.8 Aanbiedingen van producten bieden voldoende informatie, dat voor potentiële opdrachtgevers duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
• de prijs inclusief óf exclusief belastingen;
• de eventuele kosten van aflevering;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
• verwijzingen naar deze algemene voorwaarden;
• de wijze waarop de opdrachtgever voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt.
Artikel 4 - Totstandkoming van een overeenkomst
4.1 De overeenkomst geldt vanaf het moment dat een schriftelijke bevestiging van het akkoord van de opdrachtgever op de door Dream Center uitgebrachte offerte of inschrijfformulier door Dream Center is ontvangen. Een via de webshop van www.dream-center.nl geplaatste bestelling, wordt gezien als een schriftelijke bevestiging.
4.2 Een offerte van Dream Center is steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
4.3 In een eenmaal verzonden en ontvangen offerte kunnen geen wijzigingen worden aangebracht. Door de wederpartij gestelde nadere voorwaarden of aanpassingen zullen, bij acceptatie daarvan door Dream Center, worden gevolgd door een nieuw uit te brengen offerte een door de wederpartij te ondertekenen overeenkomstbevestiging, waarbij de eerder uitgebrachte offerte en de door de wederpartij te ondertekenen overeenkomstbevestiging als vervallen dienen te worden beschouwd.
Indien opdrachtgever een deel van de offerte wenst te aanvaarden, is Dream Center gerechtigd de deelopdracht niet te aanvaarden en/of aanvullende voorwaarden te stellen.
4.4 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
4.5 Door ondertekening verklaart opdrachtgever dat de cliënt in goede mentale en fysieke gezondheid verkeert.
4.6 Dream Center heeft het recht om zonder opgave van reden een overeenkomst van een opdrachtgever te weigeren dan wel de door de opdrachtgever aangewezen cliënt te weigeren.
Artikel 5.1 - Uitvoering van de overeenkomst van diensten anders dan producten
5.1.1 Overeenkomsten worden alleen ten behoeve van de wederpartij verricht. Derden kunnen aan de inhoud daarvan geen rechten ontlenen.
5.1.2 Dream Center kan de overeenkomst pas uitvoeren als alle daarvoor benodigde gegevens door de wederpartij aan Dream Center zijn verstrekt. In geval de benodigde gegevens niet voorhanden zijn, heeft Dream Center het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5.1.3 Dream Center zal er op toezien dat alle gegevens met betrekking tot de overeenkomst vertrouwelijk worden behandeld.
5.1.4 Dream Center is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Dream Center is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn;
5.1.5 Dream Center zal bij het verrichten van de diensten voor de wederpartij de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen met betrekking tot de belangen van de wederpartij. Dream Center kan echter geen resultaten garanderen.
5.1.6 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Dream Center het recht bepaalde diensten te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW wordt uitgesloten. Dream Center draagt er zorg voor dat een uitvoerder van ten minste dezelfde kwaliteit als Dream Center zal worden gezocht. De toepasselijkheid van artikel 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5.1.7 Indien opdrachtgever derden bij de uitvoering van de overeenkomst wenst te betrekken, zal hij daartoe slechts overgaan na instemming van Dream Center.
5.1.8 De opdrachtgever en cliënt zijn zich ervan bewust dat enige vorm van psychologische counseling of therapie geen deel uitmaakt van het coaching traject.
5.1.9 Mocht de coach vóór of tijdens het coaching traject zaken of ziektebeelden vermoeden die niet onder het werkterrein of de deskundigheid van de coach vallen, dan zal de coach de opdrachtgever en cliënt daarop attenderen en aangeven dat consult elders wenselijk is.
5.1.10 De cliënt is zich, als onderdeel van het proces, verplicht om huiswerkopdrachten te maken en deze volgens de aanwijzingen van de
coach naar beste vermogen uit te voeren en eerlijk en open bij te dragen aan de gesprekken.
5.1.11 De cliënt dient zich te houden aan de afgesproken tijd en plaats van de sessies en aan eventuele afspraken die tijdens de sessies worden gemaakt.
5.1.12 Dream Center geeft tijdens trajecten adviezen omtrent te nemen besluiten of veranderingen in iemands leven. Zowel de opdrachtgever als de cliënt is zich er echter van bewust dat de uitkomsten van het coaching- en/of adviestraject kunnen variëren en niet gegarandeerd kunnen worden. De cliënt blijft daarom te allen tijde verantwoordelijk voor diens eigen gedrag en de consequenties daarvan, zowel tijdens het traject als daarna, op zich voor het boeken van resultaat. Dream Center is niet verantwoordelijk, laat staan aansprakelijk, voor te nemen of reeds genomen besluiten of veranderingen in het leven van de opdrachtgever/cliënt.
Artikel 5.2 - Levering en leveringstijd van producten
5.2.1 Dream Center zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
5.2.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de opdrachtgever aan Dream Center kenbaar heeft gemaakt.
5.2.3 Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de opdrachtgever hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. De opdrachtgever heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
5.2.4 In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Dream Center het bedrag dat de opdrachtgever betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5.2.5 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Dream Center zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van Dream Center.
5.2.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de opdrachtgever bij Dream Center, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 6.1 - Contractsduur, annulering en herroeping
6.1.1 De overeenkomst tussen Dream Center en de opdrachtgever wordt aangegaan voor de in de overeenkomst schriftelijk bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
6.1.2 Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk annuleren of ontbinden. Dream Center kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor wat voor schade dan ook, voortvloeiend uit eenzijdige opzegging van de overeenkomst. Wanneer Dream Center een overeenkomst annuleert, heeft de opdrachtgever recht op terugbetaling van het volledige door deze aan Dream Center betaalde bedrag met aftrek van de tot de beëindiging wel geleverde prestaties.
6.1.3 Als annuleringsdatum geldt de datum van het poststempel, e-mail datum of de faxdatum.
6.1.4 Bij annulering van de deelname aan een training met open inschrijving kan de opdrachtgever de oorspronkelijke deelnemer laten vervangen door een andere medewerker uit zijn organisatie.
6.1.5 Bij onvoldoende aanmeldingen voor een training met open inschrijving heeft Dream Center altijd het recht een training te annuleren en een aanmelding niet te accepteren zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten.
6.1.6 Indien de opdrachtgever een overeenkomst annuleert of tussentijds beëindigd, worden de in artikel 6.2 genoemde kosten aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.
6.1.7a Bij de aankoop van producten heeft de opdrachtgever de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de opdrachtgever.
6.1.7b Tijdens deze termijn zal de opdrachtgever zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Dream Center retourneren, conform de door Dream Center verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 6.2 - Kosten van annulering, tussentijdse beëindiging of herroeping
Annulering van een training/maatwerkopdracht:
• Annulering tot 40 werkdagen voor aanvangsdatum: kosteloos.
• Annulering gelijk aan of korter dan 40 werkdagen en langer dan 20 werkdagen voor aanvangsdatum: 50% van het voor de training
overeengekomen totaaltarief.
• Annulering gelijk aan of korter dan 20 werkdagen voor aanvangsdatum: 100% van het voor de training overeengekomen totaaltarief.
Annulering / tussentijdse beëindiging van een coaching- en/of adviesovereenkomst:
• Annulering tot 10 werkdagen voor aanvang van het traject: kosteloos.
• Annulering gelijk aan of korter dan 10 werkdagen voor aanvang van het traject: 50% van het overeengekomen totaaltarief.
• Bij overmacht, bijvoorbeeld in geval van ziekte of andere omstandigheden waarbij overmacht aan de orde is, wordt 50% van de geplande
tijdsduur in rekening gebracht.
• Ingeval de opdrachtgever dan wel de door de opdrachtgever aangewezen cliënt na aanvang van een coaching- en/of adviestraject
de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling, tenzij
de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel van Dream Center, anders rechtvaardigen.
Annulering van de deelname aan een training met Open Inschrijving:
• Annulering tot 20 werkdagen voor de aanvangsdatum: kosteloos
• Annulering gelijk aan of korter dan 20 werkdagen voor de aanvangsdatum: 50% van de trainingsprijs exclusief arrangementskosten
• Annulering gelijk aan of korter dan 10 werkdagen voor de aanvangsdatum: 100% van de trainingsprijs inclusief arrangementskosten.
• Als de opdrachtgever zich binnen een jaar aanmeldt voor dezelfde training die eerder geannuleerd is, wordt 50% van de dan geldende
trainingsprijs berekend.
Bij niet annulering:
Wanneer de opdrachtgever of cliënt om wat voor reden dan ook de overeenkomst niet annuleert, maar wel de afspraken verzuimt, verplicht hij zich 100 % van het totaalbedrag van de betreffende overeenkomst te voldoen.
Kosten in geval van herroeping bij producten:
• Indien de opdrachtgever gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
• Indien de opdrachtgever een bedrag betaald heeft, zal Dream Center dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de
terugzending of herroeping, terugbetalen.
Artikel 6.3 - Ontbinding van de overeenkomst
Dream Center kan zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, bij aangetekende brief met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst de overeenkomst met Opdrachtgever ontbinden, indien:
• Opdrachtgever surseance van betaling of zijn faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard dan wel een akkoord
buiten faillissement aanbiedt, of op enig onderdeel van zijn vermogen beslag wordt gelegd;
• Opdrachtgever zijn activiteiten staakt, ophoudt zijn statutaire doel na te streven, tot liquidatie besluit, anderszins zijn rechtspersoonlijkheid
verliest;
• Opdrachtgever één of meer verplichtingen, voortvloeiende uit de overeenkomst of uit deze algemene voorwaarden, niet, niet tijdig of niet
behoorlijk nakomt en hij deze nalatigheid niet binnen 30 dagen, nadat Dream Center bij aangetekende brief hiertoe gemaand heeft, opheft.
Het hiervoor bepaalde laat onverlet de overige aan Dream Center rechtens toekomende bevoegdheden, zoals die tot het vorderen van nakoming en/of schadevergoeding.
Artikel 7 - Wijziging van de overeenkomst en wijzigingskosten
7.1 Als bij de uitvoering van de diensten blijkt dat er omstandigheden zijn, die een gewijzigde aanpak vergen, dan kunnen afwijkingen van de oorspronkelijke overeenkomst worden overeengekomen. Zowel opdrachtgever als Dream Center hebben de plicht om dit tijdig te signaleren en de consequenties voor de overeenkomst en eventuele (meer)kosten te bespreken en schriftelijk vast te leggen.
Indien een prijs is overeengekomen zal Dream Center daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft.
7.2 Dream Center behoudt zich het recht voor om afspraken te verzetten mocht dit noodzakelijk blijken voor de eigen bedrijfsvoering, scholing, ziekte of dringende persoonlijke omstandigheden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Dream Center op en is voor de opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.
7.3 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Dream Center een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten diensten of te leveren zaken.
7.4 Voor het verplaatsen van een coaching- of adviesgesprek geldt de volgende regeling:
• Tot 5 werkdagen voor de afgesproken datum: kosteloos.
• Gelijk aan of korter dan 5 werkdagen voor de afgesproken datum: 50%
Artikel 8 - Overmacht
8.1 Indien Dream Center door niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de wederpartij kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.
8.2 Indien de overmachttoestand 2 maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, voor zover de overmachttoestand dit rechtvaardigt.
8.3 Voor zover er diensten zijn verricht worden de kosten daarvan door Dream Center bij wederpartij in rekening gebracht.
Artikel 9 - Betaling
9.1 Betaling dient tenzij schriftelijk anders overeengekomen binnen 14 dagen na factuurdatum in Euro’s te geschieden, door storting of overmaking op de factuur aangegeven bankrekening onder vermelding van het factuurnummer of kenmerk. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, korting, compensatie of opschorting uit welke hoofde dan ook;
9.2 Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Opdrachtgever in verzuim. De opdrachtgever is vanaf het moment van verzuim aan Dream Center over het opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente, alsmede een vergoeding van eventueel gemaakte incassokosten.
9.3 Dream Center is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
9.4 In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Dream Center en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Dream Center onmiddellijk opeisbaar zijn;
9.5 Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
9.6 Als van Dream Center meer dan de gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst, kan Dream Center voor aanvang van haar diensten betaling (of daarmee gelijk te stellen zekerheid) eisen.
9.7 Dream Center heeft steeds het recht om zowel voor als na de totstandkoming van een overeenkomst zekerheid voor de betaling te verlangen. Dit geldt onder opschorting van de uitvoering door Dream Center van de overeenkomst totdat zekerheid is verschaft en/of (geheel of gedeeltelijke) vooruitbetaling door Dream Center is ontvangen.
9.8 Indien er andere afspraken worden gemaakt over de wijze of data van betaling, zullen deze worden vastgelegd in de schriftelijke overeenkomst. Deze schriftelijke overeenkomst gaat in dat geval voor op deze algemene voorwaarden.
Artikel 10 - Incassokosten
Ingeval Dream Center om haar moverende reden besluit een vordering wegens niet-betaling van een of meer niet betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is de opdrachtgever naast de verschuldigde hoofdsom en rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en honoraria van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten bedraagt tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom.
Artikel 11 - Geheimhouding
11.1 Trainingen, coaching- en adviesgesprekken worden als persoonlijk en vertrouwelijk behandeld. Over de inhoud van deze gesprekken zal door de uitvoerende professional geen enkele informatie aan derden worden verstrekt, tenzij de cliënt of trainee daar uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. De cliënt geeft echter reeds nu voor alsdan toestemming om materiaal uit de sessies te gebruiken voor cursussen, studie, intervisie of andere intercollegiale doeleinden zonder vermelding van identiteit en persoonsgegevens.
11.2 Informatie met betrekking tot de cliënt wordt ongeacht de wijze van vastlegging of overdracht, alleen aan derden (waaronder de opdrachtgever) verstrekt nadat de cliënt kennis genomen heeft van die informatie en schriftelijk toestemming heeft gegeven voor verstrekking van die informatie, tenzij anders bepaald door de Nederlandse wetgeving. Derhalve zal Dream Center niet kunnen worden aangesproken als zij onwettige zaken aan de opdrachtgever van de cliënt of aan de wettelijke autoriteiten meldt.
11.3 Alle trainers in dienst van Dream Center hebben zich tot deze geheimhouding verplicht.
11.4 Aan de overeenkomst zal door Dream Center niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden.
Artikel 12 - Intellectueel eigendom en auteursrecht
12.1 Dream Center behoudt alle rechten (voor zover auteurs-, merk-, modellen,- handelsnaam-, of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door Dream Center ter uitvoering van de overeenkomst geleverde diensten) die rusten op haar voortbrengselen daaronder begrepen programma’s, modellen, technieken, instrumenten, producten, beeld- en geluidmateriaal, publicaties, materialen, adviezen, (model)contracten, formats, systemen en dergelijke die zijn gebruikt voor de uitvoering van de Diensten. Geen van deze mogen derhalve zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dream Center door de wederpartij worden vermenigvuldigd, geopenbaard, geëxploiteerd en/of aan derden gesteld worden.
12.2 Het auteursrecht rust op de door Dream Center uitgegeven brochures, syllabi, projectmateriaal, cursusmateriaal, rapporten, voorstellen en andere stukken die voortkomen uit de Diensten berust bij Dream Center tenzij een andere auteursrecht hebbende op het werk zelf is aangegeven.
12.3 De wederpartij vrijwaart Dream Center tegen aanspraken van derden op grond van beweerde inbreuk op eigendoms-, octrooi-, auteurs- of andere intellectuele eigendomsrechten betreffende de uitvoering van de overeenkomst.
12.4 Als Opdrachtgever tekeningen, modellen of andere aanwijzingen in de ruimste zin van het woord ter beschikking stelt voor de diensten, dan neemt Opdrachtgever de volle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid op zich dat door de uitvoering van de diensten geen intellectueel eigendomsrecht van derden wordt aangetast dan wel enig ander recht wordt geschonden. Opdrachtgever zal Dream Center tegen alle aanspraken van derden uit dien hoofde vrijwaren.
Artikel 13 - Aansprakelijkheid
13.1 Opdrachtgever en cliënt zijn zich echter bewust van de eigen verantwoordelijkheid van cliënt voor de te behalen resultaten.
13.2 Dream Center aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten en adviezen. Enige vergoeding van de schade, van welke aard dan ook, direct of indirect, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie, bedrijfsschade aan roerende of onroerende zaken, dan wel aan personen zowel wederpartij als bij derden, is uitgesloten. Dream Center kan niet aansprakelijk worden gesteld voor daden waarbij schade aan anderen of de cliënt zelf wordt aangericht.
13.3 Voor schade - van welke aard dan ook, direct of indirect, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst en schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie, bedrijfsschade aan roerende of onroerende zaken, dan wel aan personen van zowel wederpartij als bij derden - die wordt aangericht door de opdrachtgever, cliënten, of derden wordt de opdrachtgever aansprakelijk gesteld tot vergoeding van de schade.
13.4 Aanspraken die het gevolg zijn van opzet, grove schuld of roekeloosheid van Dream Center vallen niet onder de beperkingen en uitsluitingen van dit artikel.
13.5 De aansprakelijkheid van Dream Center is beperkt tot de factuurwaarde van de overeenkomst, althans dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft;
13.6 In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een overeenkomst met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
13.7 Indien door of in verband met het verrichten van diensten door Dream Center of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor Dream Center aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door Dream Center afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat Dream Center in verband met die verzekering draagt.
13.8 Aanspraken die het gevolg zijn van opzet, grove schuld of roekeloosheid van Dream Center vallen niet onder de beperkingen en uitsluitingen van dit artikel.
13.9 Dream Center zal bij de inschakeling van diensten van niet in haar organisatie werkzame derden (zoals testen, adviseurs, deskundigen of dienstverleners) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Dream Center is niet aansprakelijk voor ernstige tekortkomingen jegens opdrachtgever c.q. cliënt of voor eventuele fouten of tekortkomingen van diensten van deze derden. In zo’n geval is Opdrachtgever verplicht de ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en eventueel geleden schade op deze derden te verhalen.
13.10 Dream Center is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever c.q. Cliënt geleden schade, van welke aard ook, indien Dream Center bij de uitvoering van haar overeenkomst is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Dream Center duidelijk
kenbaar was of behoorde te zijn.
13.11 De opdrachtgever vrijwaart Dream Center tegen alle aanspraken (zoals schades en rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de overeenkomst tussen opdrachtgever en Dream Center samenhangen, tenzij het betreft aanspraken te gevolge van ernstige tekortkomingen van Dream Center.
13.12 Eventuele aanspraken van de Opdrachtgever in dit artikel bedoelde zin moeten binnen zes maanden na het ontdekken van de schade te zijn ingediend.
Artikel 14 - Persoonsgegevens
Door het aangaan van een overeenkomst met Dream Center wordt aan Dream Center toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Dream Center uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.
Artikel 15 - Geschillenbeslechting
15.1 Op iedere overeenkomst tussen Dream Center en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing;
15.2 Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie v/d kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen Dream Center gevestigd is.
Artikel 16 - Vindplaats en wijziging voorwaarden
16.1 Deze algemene voorwaarden zijn op Dream Center Coaching, Training & Advies onder nummer 32168726 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Ede.
16.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de rechtsbetrekking met Dream Center.
16.3 Alle schriftelijk vastgelegde afspraken welke afwijken van de bovenstaande voorwaarden, gaan vóór op deze algemene voorwaarden.
